Retningslinjer for angrerett
[Klikk her for å opprette en retur]
Vi har 30 dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.
For at du skal ha rett til retur, må varen være i samme stand som da du mottok den — ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Vil du be om retur, kan du kontakte oss på support@lindrio.se.
Godkjennes returen, sender vi deg en returfraktetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er registrert, aksepteres ikke.
Har du spørsmål om returer, kan du alltid kontakte oss på support@lindrio.se.
Skader og problemer Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har fått feil vare — slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Unntak / varer uten returrett Noen typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og produkter til personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.
Bytte Den raskeste måten å sikre deg den varen du ønsker, er å returnere det du har, og — når returen er godkjent — kjøpe den nye varen separat.
14 dagers angrerett Dersom handelsvarer leveres i EØS (og i Norge), har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten krav om noen særskilt begrunnelse. Som over må varen være i samme stand som da du mottok den — ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjon Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen godkjennes eller ikke. Godkjennes refusjonen, gjennomføres den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt har behandlet refusjonen, slik at den vises hos deg.
Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på support@lindrio.se.
Angrerett I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. For å gjøre det enkelt for deg å benytte angreretten, tilbyr vi en digital angrefunksjon. Du finner den i bunnteksten på nettstedet vårt samt på returpolicy-siden. Via angrefunksjonen kan du sende inn en anmodning om å benytte angreretten direkte på nettstedet, uten å måtte kontakte oss per telefon eller e-post. Når du har bekreftet anmodningen, sender vi automatisk et mottaksbevis til e-postadressen din. Vi sender deg en e-post når behandlingen er ferdig. Angrefristen er 14 dager fra og med den dagen du mottok varen.